FAQ

Apakah produk anda buatan Indonesia?

Benar, semua produk kami 100% buatan Indonesia.

 

Apakah customer bisa melakukan custom order?

Mohon Maaf, kita tidak menerima custom order.

 

Apakah produk Ayma tersedia berbagai size?

Benar, produk kami dimulai dari yang terkecil yaitu S sampai dengan yang terbesar XL.

 

Apakah setiap produk mempunyai ukuran detail yang sama?

Untuk setiap produk yang kita punya kemungkinan ada yang berbeda ukurannya. Mohon untuk di check dalam keterangan detail produknya.

 

Bagaimana cara tahu agar ukuran saya bisa benar?

Mohon dilihat dari keterangan detail produknya.

 

Apakah semua foto yang tertera di website adalah asli?

Benar, semua produk kita menggunakan foto asli.

 

Apakah Ayma akan melakukan restock ‘out of stock’ item?

Beberapa produk kami kemungkinan besar akan kami restock. Customer bisa menekan tombol ‘notify me’ untuk mendapatkan notifikasi jika produk sudah kami restock.

 

Apakah Ayma mempunyai offline store?

Untuk saat ini kita tidak ada, kita hanya melayani online.

 

Apakah Ayma bisa melakukan pengiriman internasional?

Untuk saat ini kami belum bisa melakukan pengiriman internasional.

 

Seberapa cepat saya bisa menerima pesanan saya?

Kami akan memproses orderan anda di keesokan hari kerja / dalam 24 jam. Lalu kantor pelayanan pengiriman membutuhkan waktu pengiriman kerumah anda, untuk pengantaran domestik memerlukan waktu sekitar 1-7 hari.

 

Bagaimana melacak pemesanan saya?

Anda bisa melacak pemesanan dengan signing ke akun Anda lalu check di order history. Anda bisa menemukan tracking number dan dengan semua pesanan. Anda juga mendapatkan order tracking number via email saat pesanan anda dikirimkan.

 

Saya belum mendapatkan pesanan saya dan waktu pengiriman sudah melewati batasnya.

Delay terkadang bisa terjadi dikarenakan beberapa alasan. Pengiriman oleh kurir tidak akan dilakukan jika di hari Minggu dan Hari libur nasional. Mohon segera untuk menghubungi Customer Service dan kita akan segera menindaklanjuti.

 

Bisakah saya mengembalikan/penukaran produk?

Kami tidak menerima penukaran untuk ukuran size pakaian. Namun, jika Anda menerima produk dalam keadaan cacat atau pesanan yang salah, Anda berhak untuk pengembalian / penukaran secara gratis. Silakan baca lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian & penukaran kami di sini.